Zorg@Huis zal zijn best doen om de zorg en begeleiding te geven die nodig is. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorgverlening, behandeling of de financiële afhandeling. Hier over moet gepraat worden. Alleen wanneer een klacht bespreekbaar wordt, kan Zorg@Huis en de cliënt samen naar een oplossing zoeken.
Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u een beroep doen op een onafhankelijke klachtencommissie. Zorg@Huis is aangesloten bij de klachtencommissie van Klachtenportaal Zorg.
Wilt u een klacht indienen over Zorg@Huis . Dan moet u de volgende stappen ondernemen:
- Bespreek de klacht/onvrede eerst met de zorgaanbieder.
- Komt u er samen niet uit. Dan kunt u contact opnemen met info@klachtenportaalzorg.nl
- Of vul op www.klachtenportaalzorg.nl het klachtenformulier in.
